35. Сущность маркетинга услуг и его особенности.

Маркетинг – вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена.

Маркетинг – значительно более широкое понятие. Он включает в себя комплекс средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок.

Особенности маркетинга услуг:

1) экономический процесс (деятельность направленная на продвижение товаров от производителя к потребителю);

2) хозяйственная функция (отвечает на вопросы: Какие товары производить? Кому? Когда? На каких условиях? Как организовать доведение товаров до потребителя?);

3) хозяйственная концепция.