Общие сведения об анализе управляемости в системе управления

В процессе функционирования предприятия важно знать – на сколько хорошо организовано управление им. Критерием качества системы управления рассматриваемой организации является параметр, который называют «управляемость».

Так, например, с точки зрения принятия решений можно оценить:

• оптимальность принимаемых решений;

• своевременность принятия решений;

• своевременность доведения решений до исполнителя.

Наиболее полная оценка оптимальности принимаемых решений возможна по результатам деятельности организации. Однако и этот подход имеет ряд недостатков, а именно:

а) надо определять «вклад» каждого решения в отдельности (при оптимальном решении может быть отрицательный результат) из-за:

• неорганизованности исполнения;

• неисполнении принятого решения;

б) здесь также может быть не учтено большое количество решений, которые не фиксируются документально. Поэтому значительная часть информации по оценке принимаемых решений может быть определена экспертными методами в следующей последовательности:

• лица, принимающие решения по критерию оптимальности, опрашиваются экспертами;

• экспертно опрашиваются лица, исполняющие решения по тому же критерию;

• устанавливают корреляцию оценок с результатами деятельности организации;

• определяется зависимость результатов деятельности от принятых решений.

Применяемыми методами экспертного анализа могут быть:

• экспертный опрос;

• интервьюирование;

• статистический анализ и др.

При оценке качества управляемости рассматривают следующие основные критерии, которые определяют по уровням и видам деятельности (строительная, эксплуатация):

• управляемость по критерию принятия решений;

• уровень управляемости по целям;

• оценка общего потенциала управляемости.